Gizlilik Politikası

WishWash (“WishWash”, “biz”, “bizim”), araç sahipleri ile araç yıkama hizmeti sunan Wash Partner’ları buluşturan bir platformdur. Bu politika, WishWash mobil uygulaması ve bağlantılı hizmetler kullanılırken hangi kişisel verilerin işlendiğini, bunların hangi amaçlarla kullanıldığını, ne kadar süre tutulabileceğini ve kullanıcıların haklarını açıklar.

1. İşlediğimiz bilgiler

• Hesap bilgileri: ad-soyad, e-posta adresi, telefon numarası, kullanıcı rolü ve hesap tanımlayıcıları.
• Araç bilgileri: marka, model, plaka ve rezervasyon için sağlanan diğer araç bilgileri.
• Rezervasyon bilgileri: seçilen hizmet, tarih, saat, rezervasyon durumu, fiyat ve işlem geçmişi.
• Konum bilgileri: rezervasyon konumu ve yalnızca hizmet akışının gerektirdiği durumlarda hassas/kesin konum verisi.
• Hizmet fotoğrafları: hizmet öncesi ve sonrası doğrulama amacıyla yüklenen görüntüler.
• Teknik veriler: uygulama sürümü, cihaz/oturum bilgileri, güvenlik ve hata kayıtları.
• İletişim kayıtları: destek veya gizlilik talepleriniz kapsamında paylaştığınız bilgiler.

2. Verileri hangi amaçlarla kullanıyoruz?

• hesap oluşturmak ve kimlik doğrulamak,
• rezervasyon oluşturmak ve uygun Wash Partner ile eşleştirmek,
• hizmet durumunu ve canlı takip özelliğini sunmak,
• hizmet öncesi/sonrası kayıtlarını tutmak ve anlaşmazlıkları incelemek,
• rezervasyon ve güvenlik bildirimleri göndermek,
• dolandırıcılık, kötüye kullanım ve yetkisiz erişimi önlemek,
• destek sağlamak ve uygulamanın teknik güvenilirliğini sürdürmek,
• yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

3. Konum verileri ve canlı takip

Müşteri tarafından seçilen hizmet konumu, rezervasyonun yerine getirilebilmesi ve uygun Wash Partner’ın belirlenebilmesi için kullanılabilir. Wash Partner’ın canlı konumu, hizmet sağlayıcının “Yola Çıktım / on_the_way” aşamasında olduğu süre boyunca atanmış müşteriye canlı takip sağlamak amacıyla işlenebilir.

Canlı konum yalnızca ilgili rezervasyon için yetkilendirilmiş müşteri tarafından görüntülenebilir. WishWash canlı takip özelliğini Wash Partner’ın ev adresini göstermek veya ilgisiz kullanıcıların konum geçmişi oluşturmasını sağlamak amacıyla kullanmaz. Hizmet sağlayıcı “Geldim / arrived” aşamasına geçtiğinde canlı takip görünümü sona erer.

4. Kamera ve fotoğraflar

WishWash, hizmet sürecinin belgelenmesi için kamera veya cihazınızdaki fotoğraflara erişim izni isteyebilir. Öncesi/sonrası fotoğrafları hizmet kalitesinin doğrulanması, müşteri onayı ve olası uyuşmazlıkların incelenmesi amacıyla kullanılabilir.

5. Bildirimler

Rezervasyon, Wash Partner durumu, müşteri onayı, güvenlik ve hesap işlemleri hakkında cihaz bildirimi veya e-posta gönderebiliriz. Cihaz bildirim izinlerini işletim sistemi ayarlarından yönetebilirsiniz.

6. Altyapı ve hizmet sağlayıcılar

WishWash’ın çalışması için güvenilir altyapı sağlayıcılarından yararlanabiliriz. Mevcut sürümde bu hizmetler, işlevine göre Supabase ve Google Maps Platform gibi sağlayıcıları içerebilir.

7. Verilerin paylaşılması

Kişisel verileri satmayız. Hizmetin yürütülmesi için gerekli sınırlı bilgiler; atanmış müşteri/Wash Partner, teknik altyapı sağlayıcıları ve hukuken zorunlu hallerde yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir.

8. Veri güvenliği

Yetkilendirme, erişim kontrolleri ve güvenli sunucu tarafı işlevler gibi teknik/organizasyonel önlemler kullanarak kişisel verileri korumaya çalışırız. Hiçbir internet tabanlı sistem mutlak güvenlik garantisi veremez.

9. Saklama süreleri

Verileri yalnızca hizmetin yürütülmesi, yasal yükümlülükler, güvenlik ve uyuşmazlık çözümü için gerekli olduğu süre boyunca saklarız. Hesap silme talebi sonrasında saklanması hukuken zorunlu olmayan hesapla ilişkili veriler silinir veya anonimleştirilir.

10. Hesap silme

Hesabınızı ve hesabınızla ilişkili verilerin silinmesini uygulama içindeki hesap silme yolu üzerinden veya Hesap Silme sayfasındaki yöntemle talep edebilirsiniz. Ayrıca [email protected] adresine yazabilirsiniz.

11. KVKK kapsamındaki haklar

Türkiye’deki kullanıcılar, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki koşullara tabi olarak kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işleme amacını öğrenme, verilerin aktarıldığı tarafları bilme, eksik/yanlış verilerin düzeltilmesini veya koşulları oluştuğunda silinmesini/yok edilmesini isteme ve kanunda belirtilen diğer hakları kullanabilir.

12. Çocukların gizliliği

WishWash, reşit olmayan kişilere bağımsız ticari hizmet sunmayı hedeflememektedir. Bir çocuğa ait kişisel verinin hukuka aykırı biçimde işlendiğini düşünüyorsanız lütfen bize bildirin.

13. Politika değişiklikleri

Bu politikayı hizmet, mevzuat veya veri işleme faaliyetlerimiz değiştiğinde güncelleyebiliriz. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır.

14. İletişim

English summary

WishWash processes account, vehicle, booking, location, service-photo and technical data as necessary to operate the service. Live Washer location is intended to be visible only to the assigned customer while the job is in the on-the-way stage. Users may request eligible data deletion via [email protected] or the account-deletion page.